Chính Sách Bảo Mật suwin

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi suwin nhằm giải thích rõ ràng cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến suwin, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động và tất cả các kênh dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản, đang trong quá trình đăng ký, hoặc đơn thuần chỉ truy cập trang web suwin mà không thực hiện đăng ký. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

suwin thu thập các loại thông tin sau trong quá trình người dùng sử dụng dịch vụ:

Thông tin cá nhân do người dùng cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi thực hiện KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng cho giao dịch nạp/rút tiền

Thông tin kỹ thuật được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý (ở cấp độ tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session data)
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng, bao gồm lịch sử cá cược và giao dịch
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên chơi

suwin sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích hợp pháp sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng, đảm bảo mỗi người chơi chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác thông qua các kênh thanh toán được uỷ quyền.
• Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ CSKH tiếng Việt 24/7, xử lý khiếu nại và giải quyết tranh chấp.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, rửa tiền và lạm dụng khuyến mãi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ở dạng ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi và sự kiện (người chơi có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).

suwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

Người dùng có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

suwin cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau, thông tin có thể được chia sẻ:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán được uỷ quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) để xử lý giao dịch an toàn.
• Nhà cung cấp game: Thông tin phiên chơi cơ bản được chia sẻ với các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming để đảm bảo trải nghiệm game liền mạch.
• Yêu cầu pháp lý: suwin có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong các trường hợp có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận nghiêm trọng, suwin có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức bảo mật tài chính theo nghĩa vụ pháp lý.

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các lớp bảo vệ sau:

• Mã hoá dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) sử dụng AES-256
• Mã hoá dữ liệu khi truyền tải (encryption in transit) qua TLS 1.3
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau
• Kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ (penetration testing)
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng

suwin lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.

Người chơi trên nền tảng suwin có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà suwin đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong phạm vi được pháp luật cho phép (quyền được lãng quên).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền từ chối tiếp thị: Từ chối nhận email/SMS khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ CSKH.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ suwin qua live chat 24/7 hoặc email. suwin cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

suwin nghiêm túc thực thi chính sách không phục vụ người dưới 21 tuổi. 21+

Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi quy định, suwin sẽ ngay lập tức:

• Khoá vĩnh viễn tài khoản đó
• Thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan
• Xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên suwin, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Nền tảng suwin có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp game, đối tác thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng suwin và không điều chỉnh hoạt động của các trang web bên ngoài.

suwin không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của suwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên trang web — thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Email: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản — không phải liên kết).

Đội ngũ bảo mật và CSKH tiếng Việt của suwin luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, kể cả trong dịp Tết Nguyên Đán, ngày lễ Quốc khánh 2/9 và các ngày lễ quốc gia khác.